Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za obuku kupaca
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalistu za obuku kupaca koji će biti odgovoran za edukaciju klijenata o našim proizvodima i uslugama, osiguravajući da ih koriste na najefikasniji način. Ova uloga zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost prilagođavanja različitim stilovima učenja i duboko razumevanje proizvoda koje nudimo.
Kao specijalista za obuku kupaca, bićete ključna osoba za pružanje obuke putem različitih kanala, uključujući lične sesije, vebinare i pisane vodiče. Vaš zadatak će biti da analizirate potrebe kupaca, razvijate prilagođene programe obuke i pružate kontinuiranu podršku kako biste osigurali njihovo potpuno razumevanje i zadovoljstvo.
Očekuje se da sarađujete sa internim timovima, uključujući prodaju, podršku i razvoj proizvoda, kako biste osigurali da su sve informacije tačne i ažurirane. Takođe ćete prikupljati povratne informacije od kupaca i koristiti ih za poboljšanje obuke i korisničkog iskustva.
Idealni kandidat ima iskustvo u obuci, odlične prezentacione veštine i sposobnost da pojednostavi složene informacije. Ako ste strastveni u pomaganju drugima da nauče i želite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i sprovođenje programa obuke za kupce.
- Održavanje individualnih i grupnih treninga putem različitih kanala.
- Priprema edukativnih materijala, vodiča i video tutorijala.
- Analiza potreba kupaca i prilagođavanje obuke njihovim zahtevima.
- Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija od kupaca.
- Praćenje novih trendova i tehnologija u oblasti obuke.
- Pružanje kontinuirane podrške kupcima nakon obuke.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti obrazovanja, komunikacija ili srodne oblasti.
- Iskustvo u obuci, edukaciji ili korisničkoj podršci.
- Odlične komunikacione i prezentacione veštine.
- Sposobnost prilagođavanja različitim stilovima učenja.
- Poznavanje alata za kreiranje edukativnih materijala.
- Sposobnost rada u timu i samostalno rešavanje problema.
- Strpljenje i empatija u radu sa kupcima.
- Poznavanje relevantnih softverskih alata i tehnologija.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u obuci kupaca?
- Kako biste prilagodili obuku različitim tipovima korisnika?
- Koje alate koristite za kreiranje edukativnih materijala?
- Kako biste rešili situaciju kada kupac ne razume obuku?
- Kako prikupljate i koristite povratne informacije kupaca?
- Kako biste poboljšali postojeći program obuke?
- Kako se nosite sa izazovima u radu sa zahtevnim kupcima?
- Koje su vaše omiljene metode obuke i zašto?