Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Specijalista za obuku kupaca

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo specijalistu za obuku kupaca koji će biti odgovoran za edukaciju klijenata o našim proizvodima i uslugama, osiguravajući da ih koriste na najefikasniji način. Ova uloga zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost prilagođavanja različitim stilovima učenja i duboko razumevanje proizvoda koje nudimo. Kao specijalista za obuku kupaca, bićete ključna osoba za pružanje obuke putem različitih kanala, uključujući lične sesije, vebinare i pisane vodiče. Vaš zadatak će biti da analizirate potrebe kupaca, razvijate prilagođene programe obuke i pružate kontinuiranu podršku kako biste osigurali njihovo potpuno razumevanje i zadovoljstvo. Očekuje se da sarađujete sa internim timovima, uključujući prodaju, podršku i razvoj proizvoda, kako biste osigurali da su sve informacije tačne i ažurirane. Takođe ćete prikupljati povratne informacije od kupaca i koristiti ih za poboljšanje obuke i korisničkog iskustva. Idealni kandidat ima iskustvo u obuci, odlične prezentacione veštine i sposobnost da pojednostavi složene informacije. Ako ste strastveni u pomaganju drugima da nauče i želite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Razvijanje i sprovođenje programa obuke za kupce.
  • Održavanje individualnih i grupnih treninga putem različitih kanala.
  • Priprema edukativnih materijala, vodiča i video tutorijala.
  • Analiza potreba kupaca i prilagođavanje obuke njihovim zahtevima.
  • Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
  • Prikupljanje i analiza povratnih informacija od kupaca.
  • Praćenje novih trendova i tehnologija u oblasti obuke.
  • Pružanje kontinuirane podrške kupcima nakon obuke.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti obrazovanja, komunikacija ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u obuci, edukaciji ili korisničkoj podršci.
  • Odlične komunikacione i prezentacione veštine.
  • Sposobnost prilagođavanja različitim stilovima učenja.
  • Poznavanje alata za kreiranje edukativnih materijala.
  • Sposobnost rada u timu i samostalno rešavanje problema.
  • Strpljenje i empatija u radu sa kupcima.
  • Poznavanje relevantnih softverskih alata i tehnologija.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u obuci kupaca?
  • Kako biste prilagodili obuku različitim tipovima korisnika?
  • Koje alate koristite za kreiranje edukativnih materijala?
  • Kako biste rešili situaciju kada kupac ne razume obuku?
  • Kako prikupljate i koristite povratne informacije kupaca?
  • Kako biste poboljšali postojeći program obuke?
  • Kako se nosite sa izazovima u radu sa zahtevnim kupcima?
  • Koje su vaše omiljene metode obuke i zašto?